Segítségre van szüksége?
Kérdései adódtak?
Küldje el a projekttel vagy a dokumentációval kapcsolatos kérdését az [email protected] címre!
Hibát vagy sérülékenységet talált?
Amennyiben hibát vagy sérülékenységet tapasztalt az API vagy Webshop kapcsolat használata közben kérjük jelezze felénk az [email protected] címen.
Amennyiben írtál nekünk bármilyen témában, 24 órán belül vállaljuk, hogy érdemben válaszolunk!
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan tudok cikkszámot változtatni?
Cikkszámot nem lehet változtatni, tehát ha valamilyen oknál fogva erre feltétlenül szükség van, akkor a megoldás az, hogy új termékkel létrehozni az új cikkszámot. Ennek az a hátránya, hogy az addigi készletmozgások, azok csak a régi termék történetében fognak látszódni.
Hogyan tudok vonalkódot változtatni?
Vonalkódot csak megadni lehet, tehát abban az esetben, ha még nincs vonalkód megadva az adott terméknek. Megváltoztatásra ügyfél oldalról nincs lehetőség, tehát ha valamiért feltétlenül szükséges, akkor írj az IT csapatnak.
Lehetséges ugyanazt a vonalkódot megadni különböző termékeknek?
Nem, a rendszer tiltja a duplikált vonalkódokat.
Hogyan lehet lejárati vagy szériaszámos kezelést beállítani?
Ezt a két kezelési opciót mindenképp a termékek létrejötte után azonnal kell megtenni (vagy már így kell létrehozni a terméket), mivel ha már került készletre az adott termékből, akkor nagyon komplikált (vagy nem is lehetséges) ez a beállítás.
Küld-e ki számlát az iLog rendszere a vásárlónak?
Nem, mi semmilyen formában nem küldünk ki számlát a végfelhasználónak, tehát ezt a webshop felületen (pluginnel, alkalmazással), vagy manuálisan kell elvégezni ügyfelünknek.
Küld-e bármilyen értesítést az iLog rendszere a vásárlónak?
Nem, mi semmilyen formában nem értesítjük a végfelhasználót, ha csomagot küldünk ki nekik (szállító cégtől függően ezt ők végzik el). Abban az egy esetben kap tőlünk értesítést az ügyfél, amennyiben a szállítási mód “iLogistic Csomagpont”, ekkor a rendelés összecsomagolásánál, a csomagpontra való beérkezéskor, valamint utána naponta emlékeztetőként kap tőlünk sms és email formájában értesítést a vásárló.
Van-e lehetőség a megjegyzés átvételére vagy megjelenítésére?
Nem, ezt az adatot nem vesszük át integráción keresztül sem, illetve manuálisan sem adható hozzá rendeléshez. Ez azért van, mert a szállítócégekkel való együttműködés során rendszeresen azt a visszajelzést kaptuk, hogy a futárok nem fogják megnézni sem a címkén, sem egyéb rendszerükben az itteni adatokat.